问题排查

结论：以平台业务页的价目表为准，其余页面出现的金额都应与它逐条一致。

1. 打开平台业务页，价目表按栏目类型分行列出：新用户首期体验包 14 天 ¥19，含任选 3 个二级栏目，每位新用户限一次。
2. 单栏目订阅为 ¥12/月、¥60/半年；全栏目通行为 ¥68/月、¥680/年；大屏适配包为 ¥98/月。
3. 若在别处看到与上表不符的金额，先确认那不是旧版缓存页面，截图保留页面路径与时间后通过服务联络反馈。

结论：同一份价格表被各页面共用，金额、单位与生效口径不允许各自改写。

1. 价格与开服时间在详情页第一行呈现，是第一优先级信息，页面排版改版不会动这一行。
2. 价目表、详情页首行、订阅确认处的金额同源，出现差异说明其中一处是缓存或旧版页面。
3. 礼包码查询、批次资料回查与开服提醒属于免费功能，不进入任何收费栏目，页面上不会为它们标价。

结论：调整提前 15 天在更新记录里公示，公示期内新旧口径同时可见。

1. 更新与专栏页的更新记录承担公示职责，提前 15 天列出涉及栏目、原金额与调整后金额。
2. 公示期内已生效的订阅不受影响，按订阅当时的金额执行到当期结束。
3. 公示期结束后页面上不再保留旧金额，需要回溯可查该期更新记录。

结论：B- 加四位数字，字母大写、连字符保留、不足四位补零。

1. 批次按周发布，累计已发布 214 个批次，编号连续不跳号。
2. 输入时不要带空格，不要把连字符写成下划线或全角符号。
3. 如果手上的编号来自第三方转发，先核对位数，位数不符基本可以判定不是本站批次号。

结论：礼包码更新记录已移至二级菜单，从更新与专栏页进入即可按批次号回查。

1. 从更新与专栏页进入礼包码与批次资料分类，输入批次号即可展开该批次的更新内容。
2. 右栏常驻的批次号快捷入口可以直接展开输入框，任意页面都能用。
3. 移动端的快捷入口收在底部工具条，展开方式与桌面端一致。

结论：绝大多数是批次号尚未发布，或已超出 36 个月的资料保留期。

1. 核对批次号是否晚于最近一次发布时间，未发布的编号查不到属正常。
2. 历史批次资料至少保留 36 个月，超出保留期的编号会返回空结果，不再补录。
3. 确认页面网络正常后重试一次；若同一编号在其他设备能查到，属于本地缓存问题，按 01 号自检强制刷新即可。

结论：可以暂停，也可以在需要时恢复，操作入口都在栏目订阅页。

1. 进入栏目订阅页，逐条切换各栏目的暂停与恢复状态，改动立即生效。
2. 暂停只影响该栏目的内容可见范围，不影响账号本身，也不影响免费查询功能。
3. 恢复后从恢复时点继续，历史内容按当时所属批次照常可查。

结论：未使用的订阅在 7 日内可申请一次性变更。

1. 确认该订阅尚未产生实际使用记录，且距离订阅时间不超过 7 日。
2. 通过服务联络页提交变更申请，写清原栏目、目标栏目与订阅时间。
3. 一次性变更每个订阅周期只受理一次，变更后按目标栏目的公示价格重新计算。

结论：订阅跟账号走，不跟设备走，先确认登录的是同一个账号。

1. 在栏目订阅页查看当前账号下的订阅条目，若为空则说明登录身份与订阅时不同。
2. 切回原账号后重新进入栏目订阅页，列表应恢复完整。
3. 仍为空且确认是同一账号时，按 01 号自检强制刷新，再带上订阅时间与栏目名称联系服务联络组。

结论：单次加载偏慢通常是本地网络或晚高峰链路抖动，不构成服务故障。

1. 先换一个网络环境重试，若恢复正常即可判定为本地链路问题。
2. 更新节奏固定为每周三、周六 10:00 各一次，发布前后短时间内可能略有等待，属预期内。
3. 如果同一页面在多个网络下持续缓慢，记录下来页面路径与时间段，通过服务联络页提交，会被并入访问质量记录。

结论：多半是终端显示比例或过扫描设置的问题，先在终端侧调整，再考虑改用大屏适配包。

1. 把电视或投影的画面模式切到「自适应」或「原始比例」，关闭过扫描（Overscan）。
2. 确认浏览器缩放为 100%，关闭终端的字体放大或画面放大功能。
3. 大屏适配服务覆盖电视、投影与大屏浏览器三类终端，提供独立栏目包与版式适配，切换后版式会按终端重新排版。

结论：内容更新达标率维持在 98% 以上，个别延迟会在下一期更新记录里补记。

1. 刷新更新与专栏页，确认是否只是本地缓存没更新。
2. 查看当期更新记录条目，正常发布的内容都会列在其中并标注所属批次。
3. 确认缺失后可在更新记录下留言，编审组会在下一期补记并说明原因。